格力和她的董明珠正在成为明星，她总是在制造新闻，从10个亿的打赌，到董明珠自己成了广告明星，到今天的所谓血汗工厂的外界疑惑，格力正在像空调一样给大家带来一阵热气、一阵冷气。格力怎么啦？

董总裁面对这一切质疑的回答是：自己很健康，别人说你有癌症，难道你就有癌症了吗？

董总裁的气势是不输的，她也说她一定可以赢小米，打赌十亿。她也说她的决策从来都是正确的，她从来没有犯过决策错误。她在机场各书店讲着她如何从销售员到总裁的传奇，这是个性还是在做营销呢？

董总裁是有理由气势磅礴的：格力2013年营收达1200亿元，同比增长19.9%，净利润达108亿元，同比增长46.53%。4月10日，格力电器预计2014年第一季度归属上市公司股东的净利润为20.03亿元-22.70亿元。

但是我恰恰要说，格力一直宣传的“掌握核心科技”的理念正在被这些营销的纷乱声音所稀释，格力的定位正在模糊，格力也正在远离伟大企业的特征，掌握核心科技的定位应该让消费者想象格力是一个安静而沉着的工程师定位，而非一个喧嚣的营销大师。

我无意批评格力，因为任何一个伟大的企业都一定是可以忍受寂寞和猜疑的，你要一心一意的沉着推动组织的变革，你哪里有时间和心思去制造新闻和回答外部疑惑呢？我希望格力能持续成功，所以我建议她可以学习一下华为和海尔，一个伟大企业的特征是什么呢？

一、    艰苦奋斗、安静的反季节变革

伟大公司是这样的，他们非常安静，很少制造新闻，他们坚持客户导向的基本常识，持续艰苦奋斗，总是在光景好的时候开展变革，所以当别人困难的时候，他们已经走出了冬天，这就是反季节的变革。这种安静和变革源于他们的全神贯注，心无旁骛，这是一种持续的专注力，力出一孔以压强原则几十年如一日坚持常识。

伟大公司如果有新闻，一定是他们总裁的内部发言传到了外面，一定是他们内部的管理思想和模型成为别人膜拜的经典，他们不会为营销而营销，但是他们总是在推动时代的进步，成为时代的企业，而不是吸引眼球的企业。

伟大公司也一定是最受委屈和非议的公司。华为和海尔在发展过程中，也无数次受到外部的怀疑，哪怕今天，美国人都用歧视的眼光面对这些中国的骄傲。但是他们的回答是不用回答，了不起潇洒走一回罢了。所以格力不用回答自己是否健康，是否得癌，你的回答说明你还不够专注。

而董总裁和小米的打赌也显然不够领导力。董总裁没有理解：输赢都是相对的，这是辩证法和哲学，你赢了，其实你输了；你输了，其实你赢了。小米不是伟大公司，是四岁小企业，格力20岁了，已经成年了，你和小孩何必一般见识呢？我们谁见过张瑞敏、任正非和人打赌呢，真正的大师一定是谦逊而勇敢、执着而专注的，这是第五级领导力。

我们身处这个伟大时代，今天的赢家都未必是未来的赢家，谁能赢得时代才是真正的赢家？而在时代面前，谁都需要谦卑，真正的打赌是赌一百年后，谁还能够持续变革、持续客户导向、持续拥有时代。

二、    伟大企业靠客户价值，而非产品和营销

所有的产品和营销都会过时，关键是你是否具有持续的实现客户价值的能力。所以海尔正在忘记她擅长做冰箱，他创新了游戏本和智慧烤箱，华为正在从通信设备运营商成为端管云的全面解决方案供应商。他们关心的是客户需求，而非提供一个可以赚钱的产品。

格力选择的空调和地产市场都是相对高利润的市场，说明格力非常善于市场定位。但真正的竞争不是在高利润时代的竞争，而是低利润甚至免费时代的竞争。任何市场都有周期，格力的下一个市场在哪里？

格力的产品真的和美的有差异化吗？客户为什么要为你的核心科技买单？核心科技的含义是什么呢？这些客户询问的问题，格力从来没有回答过，所以就算格力营销强，我认为她也是自说自话的营销，是远离客户需求的营销。

三、    优秀企业一定善待员工，一定是世界级的人力资源管理。

伟大企业的文化第一条，很多都是尊重员工。他们的人力资源一定是世界级的，因为这些伟大企业知道时代会变迁、战略会调整，他们只有依靠人，他们要成为制造人的公司，才能走向未来。

我相信格力绝对不是黑心工厂，他们做了很多有价值的人力资源管理的工作，比如绩效管理、干部能上能下等等。但是我确信格力的人力资源管理还不够好，因为格力的人力资源管理不是标杆，没有业界口碑。她的人力资源管理还是太强势了，还不够懂人性。她的员工薪酬还不够高，都是制造业，请她看看华为15万员工的平均薪酬，是人均年薪30万以上，格力股东收益不错，但员工还不够富翁。

董总裁也大胆的邀请了广州的公安机关劳模来做副总裁，这真是不拘一格降人才，但当我知道这个副总裁的定位是将人力资源和保卫安全进行统一管理时，我就笑了。人力资源管理和保卫安全是两个专业，是无法融合一起的，人力资源需要战略导向、业务导向、人性导向、专业导向，它不是人事管理和行政后勤管理。

以上的思考不是批评格力，格力无疑是值得尊敬的，因为她走过了20年多，格力是具备伟大公司雏形的优秀公司，但是她还可以更好，可以成为中国骄傲。

当格力安静十年、持续变革，当别人忘记董明珠的时候，格力就真的成功了，真心祝福格力！